מדיניות הפרטיות
עודכן לאחרונה: 14 במרץ 2026
Velyso מפעילה חנות ואתר זה, כולל כל המידע, התוכן, הפיצ’רים, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, על מנת לספק לך, הלקוח, חוויית קנייה מותאמת (“השירותים”).
Velyso פועלת באמצעות Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש, מבצע רכישה או מבצע כל פעולה אחרת במסגרת השירותים או מתקשר איתנו בדרך אחרת. אם קיימת סתירה בין תנאי השימוש שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו תגבר בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד וחשיפת המידע האישי שלך.
אנא קרא מדיניות פרטיות זו בעיון. בשימושך בשירותים ובגישה אליהם אתה מאשר שקראת את מדיניות הפרטיות הזו ומבין את האיסוף, השימוש והחשיפה של המידע שלך כפי שמתואר בה.
מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים
כאשר אנו משתמשים במונח “מידע אישי”, אנו מתכוונים למידע שמזהה אותך או שניתן לקשר אליך או לאדם אחר באופן סביר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או מידע שעבר אנונימיזציה כך שלא ניתן לזהות אותך או לקשר אותו אליך באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, כולל מסקנות הנגזרות ממידע זה, בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר עם השירותים, למקום מגוריך ולהוראות החוק הרלוונטי:
פרטי קשר כולל שמך, כתובתך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, מספר טלפון וכתובת אימייל.
מידע פיננסי כולל מספרי כרטיס אשראי או חיוב, מספרי חשבון פיננסי, פרטי תשלום, פרטי עסקאות, אמצעי תשלום, אישורי תשלום ופרטים פיננסיים נוספים.
מידע על חשבון כולל שם משתמש, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.
מידע על עסקאות כולל מוצרים שצפית בהם, הוספת לעגלה או לרשימת משאלות, רכשת, החזרת, החלפת או ביטלת וכן היסטוריית עסקאות.
תקשורת איתנו כולל מידע שאתה מספק כאשר אתה מתקשר איתנו, לדוגמה כאשר אתה פונה לתמיכת לקוחות.
מידע על המכשיר כולל מידע על המכשיר שלך, הדפדפן או החיבור לרשת, כתובת IP ומזהים ייחודיים נוספים.
מידע על שימוש כולל מידע לגבי האופן שבו אתה מתקשר עם השירותים, כולל כיצד ומתי אתה משתמש בהם או מנווט באתר.
מקורות המידע האישי
אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:
ישירות ממך, כולל כאשר אתה יוצר חשבון, מבקר או משתמש בשירותים, מתקשר איתנו או מספק לנו מידע אישי בדרך אחרת.
באופן אוטומטי דרך השירותים, כולל מהמכשיר שלך כאשר אתה משתמש במוצרים או בשירותים שלנו או מבקר באתרי האינטרנט שלנו, ובאמצעות שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
מספקי השירות שלנו, כאשר אנו משתמשים בהם כדי לאפשר טכנולוגיות מסוימות וכאשר הם אוספים או מעבדים מידע אישי בשמנו.
מהשותפים שלנו או מצדדים שלישיים אחרים.
כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך
בהתאם לאופן שבו אתה מתקשר איתנו או משתמש בשירותים, אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:
אספקה, התאמה ושיפור השירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים, כולל לצורך ביצוע החוזה בינינו לבינך, עיבוד תשלומים, מילוי הזמנות, שמירת העדפות ופריטים שמעניינים אותך, שליחת הודעות הקשורות לחשבון שלך, טיפול ברכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, יצירה וניהול של החשבון שלך, ארגון משלוחים, טיפול בהחזרות והחלפות, מתן אפשרות לפרסום ביקורות ויצירת חוויית קנייה מותאמת אישית, כגון המלצות על מוצרים הקשורים לרכישות שלך. שימוש זה עשוי לכלול התאמה ושיפור של השירותים.
שיווק ופרסום. אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום, כגון שליחת הודעות שיווקיות ופרסומיות באימייל, בהודעות טקסט או בדואר, וכן להצגת פרסומות למוצרים או שירותים באתר או באתרים אחרים, כולל על בסיס מוצרים שרכשת או הוספת לעגלה ופעילות אחרת באתר.
אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לאמת את החשבון שלך, לספק חוויית תשלום וקנייה מאובטחת, לזהות, לחקור או לפעול נגד פעילות שעלולה להיות הונאה, בלתי חוקית או מסוכנת, להגן על בטיחות הציבור ולהגן על השירותים שלנו. אם אתה בוחר ליצור חשבון ולהשתמש בשירותים, האחריות לשמור על פרטי הגישה לחשבון שלך מוטלת עליך. אנו ממליצים מאוד שלא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי הגישה שלך עם אחרים.
תקשורת איתך. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק שירות לקוחות, להגיב לפניות שלך ולשמור על קשר עסקי איתך.
סיבות משפטיות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לעמוד בדרישות החוק, להגיב להליכים משפטיים תקפים, כולל בקשות של רשויות אכיפה או סוכנויות ממשלתיות, להשתתף בהליכים משפטיים או חקירות, ולאכוף או לחקור הפרות אפשריות של התנאים או המדיניות שלנו.
כיצד אנו חושפים מידע אישי
בנסיבות מסוימות אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בהתאם למדיניות פרטיות זו. נסיבות אלו עשויות לכלול:
עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המספקים שירותים בשמנו (כגון ניהול מערכות מידע, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, שירות לקוחות, אחסון בענן, מילוי הזמנות ומשלוחים).
עם שותפים עסקיים ושיווקיים לצורך מתן שירותי שיווק ופרסום. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית באמצעות שירותים של צד שלישי על בסיס הפעילות שלך עם סוחרים ואתרים שונים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך זכות להורות לנו שלא לשתף מידע עליך לצורך הצגת פרסומות ממוקדות על בסיס פעילותך באתרים שונים. ניתן לממש זכויות אלו דרך הקישור הרלוונטי.
כאשר אתה מבקש מאיתנו או מסכים לחשיפת מידע לצדדים שלישיים, לדוגמה לצורך משלוח מוצרים או באמצעות שימוש בהתחברות דרך רשתות חברתיות.
עם החברות הקשורות אלינו או בתוך הקבוצה העסקית שלנו.
בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לצורך עמידה בחובות חוקיות, תגובה לצווים משפטיים או בקשות רשויות, אכיפת תנאי שימוש או הגנה על השירותים שלנו ועל זכויות המשתמשים.
הקשר עם Shopify
השירותים מתארחים ב-Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי לגבי הגישה שלך לשירותים והשימוש בהם כדי לספק ולשפר את השירותים עבורך. מידע שאתה שולח לשירותים עשוי להיות מועבר ל-Shopify ולצדדים שלישיים שעשויים להיות ממוקמים במדינות אחרות. בנוסף, כדי להגן, להגדיל ולשפר את העסק שלנו, אנו משתמשים בפיצ’רים מתקדמים של Shopify שמשלבים נתונים מהאינטראקציה שלך עם החנות שלנו, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. במקרים אלו Shopify אחראית לעיבוד המידע האישי שלך, כולל טיפול בבקשות שלך למימוש זכויותיך. למידע נוסף ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify או להשתמש בפורטל הפרטיות של Shopify.
אתרים וקישורים של צד שלישי
השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים או פלטפורמות מקוונות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם אתה עובר לאתרים אלו, מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות ובתנאים שלהם. איננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים אלו או לדיוק המידע בהם. מידע שאתה משתף בפלטפורמות ציבוריות או ברשתות חברתיות עשוי להיות גלוי למשתמשים אחרים ללא הגבלה.
מידע על ילדים
השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל החוקי במדינתך. אם אתה הורה או אפוטרופוס של ילד שסיפק לנו מידע אישי, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר להלן ולבקש את מחיקתו. נכון למועד עדכון מדיניות זו, אין לנו ידיעה בפועל שאנו “מוכרים” או “משתפים” מידע אישי של ילדים מתחת לגיל 16.
אבטחה ושמירת מידע
אין אמצעי אבטחה מושלמים ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מלאה. בנוסף, מידע שנשלח אלינו עשוי שלא להיות מאובטח בזמן העברתו. אנו ממליצים שלא לשלוח מידע רגיש בערוצים לא מאובטחים.
משך שמירת המידע האישי תלוי בגורמים שונים, כגון הצורך לשמור מידע כדי לנהל חשבון, לספק שירותים, לעמוד בדרישות חוקיות, לפתור מחלוקות או לאכוף הסכמים ומדיניות.
הזכויות והאפשרויות שלך
בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שיש לך חלק מהזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:
זכות גישה למידע – לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
זכות למחיקה – לבקש מחיקה של מידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
זכות לתיקון – לבקש תיקון של מידע אישי שאינו מדויק.
זכות לניידות נתונים – לקבל עותק של המידע האישי שלך או להעבירו לצד שלישי.
זכות לבטל מכירה או שיתוף של מידע לצורך פרסום ממוקד.
ייתכן שתוכל לממש זכויות אלו דרך האתר או באמצעות פנייה אלינו. ניתן גם ללמוד עוד על זכויות הקשורות למידע שמעובד על ידי Shopify במדיניות הפרטיות שלהם.
אנו לא נפלה נגדך אם תבחר לממש זכויות אלו. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני טיפול בבקשה.
תלונות
אם יש לך תלונה לגבי האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר להלן. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתוכל גם לפנות לרשות להגנת מידע במדינתך.
הוראות בטיחות והגבלת אחריות
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק פיזי, רפואי, כספי או אחר, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה מהשימוש באתר או במוצרים שנרכשו בו. המידע באתר, לרבות המדריכים, הוראות השימוש וכל מידע שיפורסם או יימסר בכל אחד מן הפורומים באתר, אינו מהווה ייעוץ רפואי, המלצה או חוות דעת מקצועית. האחריות המלאה והבלעדית על השימוש במוצר ועל ההסתמכות על התכנים באתר היא על המשתמש בלבד.
העברות בינלאומיות
ייתכן שנעביר, נאחסן ונעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה אתה מתגורר.
כאשר אנו מעבירים מידע מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, אנו משתמשים במנגנוני הגנה מוכרים כגון סעיפי החוזה הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, אלא אם המדינה מקבלת הכרה כמדינה בעלת רמת הגנה מספקת.
שינויים במדיניות פרטיות זו
ייתכן שנעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בפעילות, דרישות חוק או סיבות תפעוליות אחרות. נפרסם את הגרסה המעודכנת באתר ונעדכן את תאריך העדכון.
יצירת קשר
אם יש לך שאלות לגבי מדיניות הפרטיות שלנו או אם ברצונך לממש את זכויותיך, ניתן ליצור איתנו קשר:
אימייל:
shopvelyso@gmail.com
כתובת:
hahail 6
kfar saba
4435818
Israel